Por; Jornalista Edvaldo Campos
O Governo do Distrito Federal (GDF) está intensificando seus esforços para estreitar os laços entre a população e o poder público. Como parte dessas iniciativas, a Central de Relacionamento do governo agora está operando de forma contínua, 24 horas por dia. Com cerca de 300 profissionais dedicados, os canais de atendimento realizam mais de 20 mil atendimentos diários, abrangendo desde informações até agendamentos de serviços públicos.
A Central de Relacionamento compreende os canais 154 (Departamento de Trânsito), 151 (Instituto de Defesa do Consumidor), 160 (Secretaria de Saúde), 162 (Ouvidoria), além da Central 156. Todos esses canais são coordenados e gerenciados pela Secretaria de Economia do Distrito Federal (Seec-DF). Por meio de uma ligação, considerada prática, ágil e de baixo custo, os cidadãos podem acessar as informações necessárias para utilizar os serviços oferecidos pelo governo.
Essa medida visa facilitar o acesso da população aos serviços públicos, tornando-os mais acessíveis e eficientes. Além disso, reforça o compromisso do GDF em estar disponível para atender às demandas da comunidade a qualquer hora do dia ou da noite. A Central de Relacionamento 24 Horas representa mais um passo na direção da modernização e da melhoria do atendimento ao cidadão no Distrito Federal.
O governador enfatizou que, apesar dos esforços das administrações regionais, é impossível monitorar todas as necessidades de forma direta. Nesse sentido, o programa “Administração Regional Digital 24 Horas”, coordenado pela Secretaria de Governo, surge como uma ferramenta crucial para aproximar ainda mais o governo da população. A iniciativa permite que os cidadãos indiquem de forma direta e imediata o que precisa ser feito para melhorar suas cidades, proporcionando um canal eficaz de comunicação e participação ativa da comunidade na gestão pública.
